Politica de Retur

Te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 0727401408, sau să ne scrii un email și să ne comunicați numarul de comandă, produsele care trebuiesc returnate și motivul returului.

În urma apelului sau email-ului trimis, urmează următoarele posibilități:

Dacă pur și simplu nu îți mai dorești un produs comandat și dorești să îl returnezi:

Returnarea produsului se face direct la locatia în care a fost pregatită comanda.

În urma apelului,  se va comunica locația în care se va returna produsul respectiv.

Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, te rugăm să semnalezi cât mai curând acest lucru.

Pentru produsele plătite cu cardul, rambursarea se face  în contul aferent clientului. 

Pentru produsele plătite la livrare, returul se poate face prin 2 modalități: returul valorii produselor in contul  IBAN sau, dacă dorești să primesti ramburs numerar, te așteptăm la locație. (în urma sesizării, ți se va comunica această locație).

Dacă s-a primit un produs care este deteriorat:

Pentru această situație, vă rugăm să ne apelați în cel mai scurt timp posibil, la numărul de telefon 0727401408.

În urma apelului, vei putea alege între 2 soluții:

Returnarea baniilor în maxim 5 zile lucrătoare, numerar sau în cont bancar.

Returul produselor se va face în maxim 14 zile de la data livrării, pentru produsele care nu sunt perisabile prin natura lor în perioada menționată.

Pentru produsele perisabile, sesizarea de retur  trebuie efectuată în maxim 24h.

Pentru mai multe detalii, vă rugam să ne contactați.